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Wir unterstützen Sie gerne bei Ihren Fragen und helfen Ihnen bei technischen Problemen. In unserer Wissensdatenbank finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich und individuell.

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Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit an der Verarbeitung ein berechtigtes Interesse besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Verarbeitung für die Anbahnung, Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung eines Rechtsverhältnisses zwischen Ihnen und uns erforderlich sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder eine sonstige Rechtsnorm die Verarbeitung gestattet. Ihre personenbezogenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ihnen steht außerdem ein Recht auf Widerspruch, auf Datenübertragbarkeit und ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Ferner können Sie die Berichtigung, die Löschung und unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Details entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Häufig gestellte Fragen

Wie sind die Vertragslaufzeiten?

Wir binden Sie nicht mit Vertragslaufzeiten oder Kündigungsfristen. Im Kundencenter können Sie jederzeit zum Tagesdatum oder zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums kündigen.

Kann ich die Produkte testen?

Unser KeyHelp® WHMCS-Modul können Sie für 14 Tage kostenfrei und unverbindlich testen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bei der Bestellung der Testversion aus Sicherheitsgründen keine E-Mail Adresse eines FreeMail-Dienstes erlauben. Diese können nur bei einer kostenpflichtigen Bestellung verwendet werden.

Kann ich die Tarife später noch Up- oder Downgraden?

Ein Upgrade ist jederzeit möglich. Ein Downgrade bieten wir im Rahmen der technischen Möglichkeiten ebenfalls an. Downgrades sind bei virtuellen Servern jedoch nicht möglich, da die Speicherkapazität nur vergrößert, aber nicht verkleinert werden kann.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Sie können bei uns mit Kreditkarte (inkl. Apple Pay und Google Pay), PayPal, Amazon Pay, Sofortüberweisung, Giropay und Überweisung bezahlen. Die Zahlung mittels SEPA-Lastschrift (Bankeinzug) bieten wir Bestandskunden ab der zweiten Rechnung an.

Sind noch Fragen offen geblieben?
Bitte kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.